本公司郑重承诺：

凡科安技术原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您通过正规渠道购买我公司的产品并及时将产品保修卡填妥寄回科安技术服务中心，都将享有科安技术为您提供的周到和全面的售后服务。

一、遍布全国的服务网络

    科安技术各分公司都设有售后维修中心，专业的售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。

二、产品的保修期限

（一）保修有关规定的定义

1、 科安技术产品的保修期限以订购科安技术产品时所签订的合同条款为准，最低不少于12个月。附科安技术各系列产品默认保修期限： 

由科安技术供应的其他产品的保修期限以合同为准。

说明：

⑴ 随机促销产品以及独立销售的或非标配类产品的保修政策，请参考促销产品和独立销售的或非标配类产品对应的保修凭证。

⑵ 包装箱类不在保修范围之内。

⑶ 样品特价转销售的，不享受科安技术更换机的相关政策，保修期限以购销合同为准。

2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准（如不能追溯购买日期，则按照产品序列号条码之出库日期推算），并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日的次日为保修有效期的最后一天。 

（三）保修范围

属以下情况之一的科安技术产品，科安技术不提供免费保修服务，但用户可选择有偿维修。

1、不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据，产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。

2、产品超出科安技术公司所规定的保修期限。

3、未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的产品工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。

4、由非科安技术公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。

5、因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的。

6、因挤压、腐蚀、高温、坠落、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的。

7、意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏。

8、当您需要获得有偿服务时，可与我们的服务网点进行联系与协商。

三、热线电话和远程技术支持

我公司已经在随机附送的《保修卡》上附有各分公司的客户服务电话，无论是合作伙伴还是最终用户，如果对我们的产品在使用过程中有任何的疑问，都可通过电话或发邮件至我们的售后服务部咨询。科安技术各服务网点正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日休息。售后服务工程师在接到用户的报修信息后会在1个小时内与用户确认解决方案。

科安技术客户服务热线：

0755-8668 7970

注：本保修条款所公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，请以科安技术官网最新公布的电话号码为准。

四、定期的售后培训

对每个客户，我们的售后队伍为客户定期提供售后技术培训，及时帮助客户解决各种售后问题。尤其是大工程商我们将提供常见故障排除和简单维修技术的培训服务。

五、其他说明

1、本服务承诺适用于科安技术产品的最终使用者。

2、科安技术公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合科安技术公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。

3、科安技术公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。

4、科安技术有权变更、修改本承诺，并保留对本服务条例的最终解释权。

5、本服务承诺2014年5月1日正式实行。